Contact support

Email support@elysiumecosystem.eu. Include a short description, what you expected, what happened and the approximate time of the problem.

Email support

Attach safe diagnostics

In Elysium, open More → Diagnostics → Copy diagnostics and paste the report into your email. It contains app and connection status but is designed not to contain passwords, access tokens or Health measurement values. Never email passwords or private keys.

Subscriptions

Use More → Membership to restore purchases or open Apple subscription management. Apple handles billing and refunds. Deleting your Elysium account does not cancel an Apple subscription.

Privacy and account requests

For access, export, correction or privacy questions, email the same support address. To permanently remove an account, follow the data-deletion instructions.

Safety and emergencies

Elysium support is not an emergency service. Do not wait for support when health, personal safety, property or access to an essential resource is at risk. Use a manual override and contact the appropriate local emergency or professional service.

Kontaktujte podporu

Napíšte na support@elysiumecosystem.eu. Uveďte stručný opis, očakávané správanie, čo sa stalo a približný čas problému.

Napísať podpore

Priložte bezpečnú diagnostiku

V Elysium otvorte Viac → Diagnostika → Kopírovať diagnostiku a vložte výpis do e-mailu. Nemal by obsahovať heslá, prístupové tokeny ani hodnoty zdravotných meraní. Heslá ani súkromné kľúče neposielajte.

Predplatné

V Viac → Členstvo môžete obnoviť nákupy alebo otvoriť správu Apple predplatného. Fakturáciu a refundácie rieši Apple. Vymazanie účtu Elysium nezruší Apple predplatné.

Súkromie a požiadavky k účtu

O prístup, export, opravu údajov alebo pomoc so súkromím požiadajte na rovnakom e-maile. Na trvalé odstránenie účtu použite pokyny na vymazanie údajov.

Bezpečnosť a núdzové situácie

Podpora Elysium nie je núdzová služba. Ak je ohrozené zdravie, bezpečnosť, majetok alebo prístup k dôležitému zdroju, použite manuálne ovládanie a kontaktujte príslušnú miestnu službu.